Важно е да знаете най-добрите практики що се отнася до чекаута, тъй като те могат да направят голяма разлика в броя на клиентите, които завършват поръчката си. Може би си мислите, че изпращането им на страница, пълна с разсейващи изображения и връзки, ще помогне за увеличаване на реализациите, но всъщност прави точно обратното!
1.Ясен бутон за действие
Когато става въпрос за проектиране на чекаут, вие искате да помогнете на вашите потребители да стигнат от А до Б възможно най-бързо и лесно. Това означава предоставяне на ясен бутон за действие в допълнение към ясни стъпки какво ще трябва да направят след това.
Не е достатъчно вашите потребители просто да знаят къде трябва да кликнат; вие също искате те да се чувстват уверени, че кликването върху този бутон ще ги отведе точно там, където искат (и очакват).
2. Създайте чекаут на една страница
Едностъпковият чекаут е бърз и лесен начин да завършите поръчката си. Той осигурява по-плавно изживяване за вашите клиенти, подобрява процента на реализация и не изисква клиентът ви да напуска страницата.
3. Искайте само необходимата информация
Една от най-големите грешки, които можете да направите, когато става въпрос за чекаут, е да искате твърде много информация от клиентите си. Искането за ненужна информация само ще ги разочарова и дори може да доведе до по-малко продажби в крайна сметка.
Важно е, когато питате клиентите за информация на вашия сайт, да го правите по начин, който е уместен и полезен за тях – не само удобен за вашия бизнес или продукт.
Когато питате за лични данни като адреси, телефонни номера и имейл адреси, опитайте се да избягвате да задавате твърде много въпроси. Вместо да молите клиента да въведе адреса си два пъти, попитайте го дали иска да получава актуализации за продукти или промоции, свързани с тяхната покупка.
4. Добавяне на проверка към полета
Кредитните карти и имейл адресите са част от полетата, които ние от Висте задължително валидираме при плащане. Ние търсим последователност, за да увеличим процента на реализация и да намалим изоставянето на количката – тези проверки за валидиране служат само като малък процент от това, което се случва зад кулисите по време на плащане! Искаме да сме сигурни, че лицето, което използва продукта, всъщност използва собствения си имейл адрес, така че потвърждаваме това поле, като се уверяваме, че има „@“ в него. Също така трябва да сме сигурни, че всеки, който използва продукта, е въвел достатъчно цифри за номера на кредитната си карта (а не само куп букви).
5. Разрешете логването със социални профили
Логването със социален профил е важна част от съвременната електронна търговия. Това е по-сигурно, удобно и мащабируемо от традиционното влизане. Ако вашият сайт не поддържа социално логване, време е да помислите над това.
6. Премахнете разсейващите изображения и връзки
Ето няколко съвета, ако искате да направите чекаута си възможно най-ясен, стегнат и лесен за попълване от хората:
- Премахнете всички изображения или връзки, които не са необходими. Защо да претрупвате формата с неща, които не са от съществено значение за събиране на информацията, от която се нуждаете?
- Уверете се, че текстът ви е ясен, кратък и в цвят, различен от полетата на формуляра.
- Използвайте дори различен цвят за бутоните, така че да се откроява от всичко останало на страницата. Това може да помогне на хора, които имат проблеми с различните цветове.
7. Направете формата си отзивчива
Вашият процес на чекаут трябва да е лесен за използване на мобилни устройства. Потребител с малък екран не може да види толкова много информация наведнъж и може да има проблеми с попълването на вашия формуляр.
8. Предложете плащане като гост
Плащането като гост е по-бърз начин да завършите поръчката си и можете да го направите, без да създавате акаунт или да се налага да влизате всеки път. Добре е за постоянни клиенти, нови клиенти и завръщащи се клиенти.
Заключение
В тази публикация разгледахме най-добрите практики за оптимизиране на вашият чекаут за по-бързи и лесни конверсии. Надяваме се, че сега се чувствате по-добре подготвени да създадете интуитивно потребителско изживяване, което ще направи всички ваши клиенти щастливи!